Renomada operadora de saúde, com décadas de experiência no sul do Brasil, reconhecida por sua missão de proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade, sempre promovendo o bem-estar de seus beneficiários.
Focada no cliente e comprometida com a sustentabilidade, a empresa se destaca por sua gestão inovadora e eficiente, contando com um portfólio robusto, desde atendimento hospitalar, ambulatorial e domiciliar, com ênfase na excelência e ética em todas as suas operações. Tem como objetivo garantir um atendimento ágil e de qualidade, promovendo sempre a melhor experiência para seus beneficiários.
Busca um Coordenador de Atendimento, que será peça-chave para assegurar a excelência no relacionamento com o cliente e a contínua melhoria dos processos.
Atividades:
Este profissional será responsável por Coordenar e supervisionar os processos de atendimento ao cliente, assegurando que os serviços sejam prestados com eficiência, agilidade e empatia.
Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, gerindo os recursos disponíveis para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Gerir e liderar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores, focando em um ambiente organizacional positivo e produtivo.
Controlar o orçamento e os investimentos da área, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos e monitorando os indicadores de gestão.
Assegurar que todos os procedimentos da área estejam de acordo com as normas internas e regulatórias, atuando como interface entre departamentos quando necessário para garantir a entrega eficiente de serviços ao cliente.
Permanecer atualizado sobre inovações, novas tecnologias e tendências de mercado que possam melhorar a experiência do cliente, contribuindo para a competitividade da empresa no setor de saúde.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
Imprescindível experiência em gestão de processos, equipes e atendimento personalizado;
Conhecimento em regulação e no setor de saúde será um diferencial;
Disponibilidade para residir na Serra Gaúcha e realizar viagens frequentes.
